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电信水屯路营业厅的故事(五)

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-09-27 14:31:00【

  ————一件小事引发的正能量

  星期二下午,老孙出去收费了,我便坐在前台帮忙。因为天气没那么炎热了,厅里也就没开空调,空气中还是有些暑气的。开着门,开着风扇,过道里的风飕飕的,没有感觉很热。2点多钟,厅里没太有人来办业务,我们各自忙着手里的事情。http://www.365kdw.com/

  这时进来一位头发斑白的大叔,一屁股坐在高台椅上,满头是汗。坐下来先用手擦把汗,然后喘着粗气说要交话费。小潘在忙着算账,我就接待他帮他交话费。账务系统时间超时,需要重新登录,顺便就问大叔是什么号码。大叔报了遍号码,我示意他等一会儿。大叔从坐下就没间断擦汗,这时小潘撕了一张卫生纸,递给大叔,让大叔用纸擦擦汗。大叔接过纸,边擦边道谢。http://www.365kdw.com/

  我忽然觉得汗颜,整天抽空出去学习,整天说对待客户要像亲人一样,那行动如何体现呢?反而,小潘用一个小动作就很完美地诠释了人性化的含义。朴素的言语、具有亲和力的动作,是发自内心的关怀。我不仅联想到我对自己的亲人、朋友、同事尚且能做到如此无微不至的细心呢?爱心,热情,对待工作的积极性真得麻木了,忘却了,还是视而不见呢?http://www.365kdw.com/

  我可能会调侃小潘的外表,但我从她一来就肯定她的能力,并没有想象她的表现会出乎我的意料。她会和客户成为贴心朋友,她会半夜微信到客户第二天来找她办业务,她会卖给客户手机还要客户追着请她吃饭……http://www.365kdw.com/

  我知道,原来也有这样一位同事和她同样出色,但是她走了,就像她悄悄地来到。http://www.365kdw.com/

  金子般的心照亮了我,我感到庆幸,上帝派来了一位善良的天使帮助我,勤劳使有志者事竟成,我从来都坚信不移。http://www.365kdw.com/

  感恩有你与我同行,有更多的人能感受到爱心传递价值,这个社会需要更多的正能量输出,那就从我做起吧!http://www.365kdw.com/

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